"Die Welt" vom 4. Juni 2012,
"Welt Kompakt" vom 5. Juni 2012

Bewerben per Webcam spart Zeit und Geld

Der Otto Versand ist bundesweiter Vorreiter für die neue Form von Vorstellungsgesprächen per Webcam. Personalexperten sehen hingegen Probleme, weil die Kommunikation nur eingeschränkt möglich ist.

Von Friederike Gehlenborg

Ellen Nagels erste Vorstellung bei ihrem heutigen Arbeitgeber war ungewöhnlich. Statt sich ins Auto oder in den Zug zu setzen, um die Anfahrt zu einem Vorstellungsgespräch anzutreten, begab sie sich lediglich vor den heimischen Computer.

Der gängige persönliche Händedruck fiel weg. Und der direkte Augenkontakt während der Gesprächssituation wurde durch den Blick in eine Webcam ersetzt: Nachdem sich die Berlinerin auf ihre heutige Stelle als Referentin im Personalmarketing bei dem Versandhandelsunternehmen Otto beworben hatte, nahm sie an einem Vorstellungsgespräch per Skype teil.

In den USA und Asien schon weit verbreitet

Das Hamburger Unternehmen nimmt in diesem Bereich deutschlandweit eine Vorreiterrolle ein. Neben der Kölner Werbeagentur Doc Check ist Otto der einzige Arbeitgeber, von dem bekannt ist, dass er seine Bewerber auf diese Weise rekrutiert. In den USA und in Asien sind Vorstellungsgespräche per Webcam hingegen schon weit verbreitet.

Diese moderne Form des Bewerbungsgesprächs hat Vorteile für beide Seiten: Für Otto bringt das Verfahren vor allem eine Geldersparnis, weil die sonst nötigen Anfahrtskosten der Bewerber wegfallen - so können selbst Gespräche mit Kandidaten aus dem Ausland kostengünstig gestaltet werden.

Die Jobanwärter hingegen sparen Zeit. Ellen Nagel beispielsweise musste zum Erstgespräch nicht aus Berlin nach Hamburg anreisen. Sie hat sich selbst für diese Art des Erstkontakts entschieden, die Videointerviews finden auf freiwilliger Basis statt. Zur Durchführung sind neben einer schnellen Internetverbindung lediglich ein Headset und eine Webcam nötig.

Webcam-Interview nur als Vorauswahl

Otto führt das Bewerbungsverfahren mittlerweile bereits seit 2009 durch. Nach drei Jahren Erfahrung auf dem Gebiet zieht der Arbeitgeber eine positive Bilanz [...]

Der persönliche Eindruck geht auch bei diesem Bewerbungsverfahren nicht verloren: Das Gespräch per Webcam dient nur dem Erstkontakt, anschließend werden die geeigneten Kandidaten zu einem Vorstellungsgespräch zu Otto eingeladen. Da der Versandhändler keine Bewerber einstellt, ohne sie vorher persönlich kennengelernt zu haben, sieht Baumgart [eine Personalerin bei Otto] darin auch keine Nachteile.

Kritischer wird die Methode hingegen von Experten beurteilt. So hat das Bewerbungsgespräch per Webcam gegenüber einem herkömmlichen Vorstellungsgespräch ihrer Ansicht nach auch einige Fehler: "Durch die Kameraeinstellung sind die Kandidaten häufig nur teilweise erkennbar, so können die Mitarbeiter des Unternehmens wichtige Elemente der Körpersprache ihres Gegenübers nicht wahrnehmen", sagt Dirk Möller, Bewerbungscoach aus Hamburg.

Skype-Technik birgt Verständigungsprobleme

In manchem Fall könnten die Arbeitgeber deshalb nicht gut genug herausfinden, ob die Chemie stimme oder nicht. Auch technische Schwierigkeiten können zu einem Problem werden: "Wenn das Bild während eines Skype-Interviews plötzlich zusammenbricht, dann können daraus gravierende Verständigungsprobleme resultieren", so Möller. "Das kann die Bewerber auch im weiteren Verlauf des Gesprächs verunsichern."

Solche Zwischenfälle gab es bei dem Bewerbungsgespräch von Ellen Nagel nicht. Auch sonst war das Verfahren für sie nicht problematisch, zugute kam ihr dabei ihre Erfahrung im Umgang mit Computern. [...] Vor dem Bewerbungsgespräch hat sie genau geprüft, ob die Technik, also das Skype-Programm, die Webcam und das Headset, funktioniert.

Außerdem hat sie sichergestellt, dass sie sich während des Gesprächs in einer ruhigen, angenehmen Umgebung befand, um mögliche Störfaktoren kontrollieren zu können. Bewerbungscoach Dirk Möller hat noch weitere Ratschläge parat: "Im Prinzip gelten die gleichen Regeln wie bei einem normalen Vorstellungsgespräch. Jobanwärter sollten sich also auch hier im Vorhinein intensiv über das Unternehmen informieren und sich auf gängige Fragen, wie die zu den eigenen Stärken und Schwächen, einstellen."

Möglichst neutraler Hintergrund

Eine angemessene Kleidung sei hier ebenso empfehlenswert wie bei einem persönlichen Vorstellungsgespräch. Darüber hinaus sei es ratsam, während der Gesprächssituation für einen möglichst neutralen Hintergrund zu sorgen: "Persönliche Fotos und Poster können einen unseriösen Eindruck erwecken, deshalb ist davon abzuraten", so der Experte.

Anfangs gingen Ireen Baumgart und ihre Kollegen von der Personalabteilung bei Otto davon aus, dass sich vor allem junge und computeraffine Jobanwärter, wie Informatiker, für dieses Verfahren entscheiden würden.

Doch sie täuschten sich, denn Kandidaten verschiedener Altersklassen und aus unterschiedlichen Berufsrichtungen bewerben sich per Webcam. Und es würden sich immer mehr Bewerber für das Verfahren entscheiden, so Baumgart.